Créer ta fiche Google

Quand quelqu'un tape « coiffeur Baie-Mahault » ou le nom de ton commerce, Google lui montre des commerces avec leurs infos, leur place sur la carte et leurs avis. Ta fiche, c'est ce qui te fait exister à cet endroit-là, avec les bonnes informations.

La personne voit tout de suite si tu es ouvert, où tu te trouves et ce que tes clients pensent de toi. Elle peut te contacter sans chercher plus loin.

• C'est gratuit. Google ne te demande rien pour créer ta fiche et la tenir à jour.
• On te trouve sur Google et sur Google Maps. Même si tu n'as pas encore de site.
• On te contacte en un geste. Depuis ta fiche, on peut t'appeler, demander l'itinéraire ou ouvrir ton site.
• Tes infos restent justes. Tes horaires, ton numéro et ton adresse sont au même endroit. Tu fermes un jour férié ? Tu le changes, et tes clients le voient.
• Tes avis rassurent. Tes clients peuvent laisser un avis, et tu peux leur répondre. Avant de venir, les gens savent à qui ils ont affaire.
• Tu montres ton travail. Tu ajoutes des photos et des vidéos de ton commerce, de tes réalisations ou de tes produits.
• Tu annonces tes nouveautés. Une offre, un événement, une info importante : tu la publies directement sur ta fiche.
• Tu vois ce que ça donne. Google t'indique notamment les recherches qui mènent à ta fiche et les appels reçus depuis celle-ci.

• Un compte Google, c'est-à-dire une adresse Gmail. Si tu n'en as pas, Google te propose d'en créer un au début.
• Le nom exact de ton enseigne, écrit comme sur ta devanture. Sans slogan et sans ville en plus. Exemple : « Boulangerie Soleil », et pas « Boulangerie Soleil, le meilleur pain de Baie-Mahault ».
• Ta catégorie : ton métier en deux ou trois mots. Exemple : « Boulangerie », « Plombier », « Salon de coiffure ».
• Ton numéro de téléphone.
• Ton adresse avec le code postal (971 suivi de deux chiffres). Ou, si tu te déplaces chez tes clients, la liste des communes où tu travailles.
• Ton téléphone portable sous la main, pour la validation.

1. Ouvre le lien business.google.com/create et connecte-toi avec ton compte Google.
2. Tape le nom de ton enseigne.
3. Commence à taper ta catégorie, puis clique sur la bonne proposition dans la liste.
4. Clique sur Suivant.
5. Google te demande si tes clients peuvent venir chez toi. Réponds Oui si tu as une boutique, un salon ou un atelier ouvert au public. Réponds Non si c'est toi qui te déplaces (artisan, dépannage, livraison).
6. Si tu as répondu Oui : tape ton adresse. En Guadeloupe, Google place parfois mal le repère sur la carte. Dans ce cas, fais glisser le repère à la main, pile sur ton local.
7. Si tu te déplaces : ajoute ta zone desservie, commune par commune (Baie-Mahault, Les Abymes, Le Gosier, etc.). Tu peux en mettre 20 au maximum.
8. Ajoute ton numéro de téléphone et l'adresse de ton site. Pas encore de site ? Laisse la case vide, je l'ajouterai.
9. Clique sur Suivant.
10. Clique sur Terminer.
11. Clique sur Valider. C'est là que Google vérifie que ton commerce existe vraiment. La suite est juste en dessous.

Google choisit lui-même les méthodes qu'il te propose. Tu n'auras peut-être pas toutes celles de la liste. Prends la première qui t'est proposée, dans cet ordre.

Ensuite, Google examine ta fiche. Ça peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Puis ta fiche apparaît sur Google et sur Google Maps.

Le rôle à me donner : Administrateur.

• Pourquoi : pour que je tienne ta fiche à jour à ta place. Les horaires, les photos, les posts, les réponses aux avis.
• Ce que je peux faire : modifier la fiche, ajouter des photos, publier des posts et répondre aux avis.
• Ce que je ne peux pas faire : supprimer ta fiche, ajouter ou retirer des personnes. Tu restes Propriétaire principal.
• Ce que je reçois : un e-mail d'invitation de Google, que j'accepte de mon côté.

1. Ouvre ta fiche : cherche le nom de ton commerce sur Google, en étant connecté à ton compte. Ta fiche s'affiche avec ses outils.
2. Clique sur Plus.
3. Clique sur Paramètres de la fiche d'établissement.
4. Clique sur Utilisateurs et accès.
5. Clique sur Ajouter.
6. Tape mon adresse : visionplusultra@gmail.com
7. Dans Accès, choisis Administrateur.
8. Clique sur Inviter.

Me retirer plus tard : même chemin (Plus, puis Paramètres de la fiche d'établissement, puis Utilisateurs et accès). Clique sur mon nom, puis sur Supprimer l'utilisateur. C'est tout.

• Ta vidéo est refusée. Ouvre ta fiche, clique sur Examiner les problèmes, puis refais une vidéo. Le plus souvent, l'enseigne n'était pas lisible ou la vidéo était coupée.
• Google dit que la fiche existe déjà. Quelqu'un l'a créée avant toi (un ancien gérant, un client, ou Google lui-même). Suis ce que Google te propose pour demander la propriété de la fiche. Si tu ne t'en sors pas, écris-moi.
• Ne donne jamais ton code de validation, à personne. Même à quelqu'un qui dit appeler de la part de Google. Moi non plus, je ne te le demanderai jamais.